Politica de Privacidade - Ze das Maquinas de Lavar

1. Quem somos

A Ze das Maquinas de Lavar, assistencia tecnica de conserto de lava e seca com atuacao em Santo Andre e regiao do ABC Paulista, coleta e trata dados pessoais de clientes para prestacao de servicos de conserto, orcamento e atendimento comercial.

Contato para assuntos de privacidade: contato@zedaslavaeseca.com.br | WhatsApp/Telefone (11) 94287-3787

2. Dados que coletamos

Dados de identificacao e contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail e endereco para atendimento em domicilio
Dados do atendimento: marca e modelo do eletrodomestico, descricao do defeito, historico de servicos
Dados de navegacao do site: por meio de cookies e ferramentas de estatistica (como Google Analytics e Google Search Console), de forma agregada

3. Finalidade e base legal

Execucao do servico contratado: conserto, diagnostico, garantia e pos-atendimento
Comunicacao comercial com consentimento: ofertas e lembretes de manutencao preventiva
Cumprimento de obrigacao legal: notas fiscais e registros previstos em lei
Legitimo interesse: melhoria do atendimento, propaganda otimizada e prevencao de fraude

4. Compartilhamento

Nao vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessario: com fornecedores de pecas e logistica para realizar o conserto, com plataformas de pagamento e mensageria (WhatsApp) e com autoridades quando exigido por lei.

5. Armazenamento e seguranca

Os dados sao armazenados em ambiente seguro (hospedagem com criptografia SSL) pelo tempo necessario a finalidade ou exigencia legal, e depois eliminados. Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger suas informacoes contra acesso nao autorizado.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei 13.709/2018, voce pode solicitar, sem custo, pelo canal contato@zedaslavaeseca.com.br:

Confirmacao de que tratamos seus dados
Acesso, correcao e atualizacao dos dados
Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
Portabilidade dos dados
Revogacao do consentimento e informacoes sobre compartilhamento

7. Cookies

Usamos cookies tecnicos e de publicidade (Google Analytics/Ads). Voce pode gerenciar cookies no seu navegador. Muitas ferramentas permanecem funcionais sem cookies de publicidade.

8. Alteracoes desta politica

Esta politica pode ser atualizada a qualquer momento. As mudancas serao publicadas nesta pagina com a nova data de atualizacao. Em caso de duvida, fale conosco pelo WhatsApp (11) 94287-3787.